张兰和俏江南的失败，更多还是要归因于张兰个人在经营和管理上的失误，引进资本，只是让这些错误更早浮现。

 将注意力引导到特定元素留白让留白所包围的元素显得更加突出，如果你想让某个元素从整个设计中脱颖而出，用留白来突出它是最直接的办法。提醒动效能让用户快速注意到，并且能够清晰理解当前的状态。

成功的产品通常是构建在一系列优秀的设计之上的，它除了拥有优秀的框架、系统的逻辑和恰如其分的运营之外，它还需要符合用户体验规则的细节，和几经验证的最佳实践来作为支撑。如果你的产品给人的感受更富有人性，那么用户更容易相信它。我们的短期记忆只有10~15s，即使我们主动去记忆，能记下来的信息也不会多太多。

 Yelp给人感觉背后一个真实的人类在管理。在出错的时候使用友好而有用的文案如何在出错或者碰到问题的时候向传达信息，对于整个产品的体验影响是巨大的。

 Airbnb让人觉得富有人性，而易于沟通。

如果用户感到被忽视，或者无法获取合理的解决方案，他们会感到非常沮丧。无奈之下，他们只能跑到贴吧、微博、知乎发帖，并通过QQ和微信把大家聚集起来。

对用户而言，主打“手机开关车门”、“0押金送保”等亮点。“网络连接超时，请检查网络，稍后再试……”最近两天，分时租赁创业公司“友友用车”的用户被这句提示弄得很窝火

这名男子应该万万没有想到，当时并没有出手阻拦的“吃瓜群众”将其拍摄下来并发到网上，并被大V转发，而他自己，也被人肉了...... 人肉后，该男子开了一个微博小号进行澄清，还原了视频前的一些情况： 看完这个前因后果，小财女觉得这个男的是道德双标嘛，既然不喜欢别人骂人的时候带家人朋友，那你骂那两个女孩的时候为什么要带上家人朋友?3月5日凌晨，微博@平安北京发文称，经过连夜工作，已将该男子查获。  对于人肉17岁男子家庭隐私以及辱骂他们的键盘侠，他们当然也错了。